PESQUISA NPS
Por que é importante responder a pesquisa?
Melhoria contínua:
Ao fornecer feedback sobre sua experiência com os serviços de tecnologia, você está contribuindo diretamente para o aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos. Os departamentos de tecnologia dependem do feedback dos usuários para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças que possam melhorar a eficiência, a confiabilidade e a qualidade dos serviços prestados.Alinhamento com as necessidades dos usuários:
As pesquisas de satisfação ajudam os departamentos de tecnologia a entender as necessidades e expectativas dos usuários. Isso permite que adaptem seus serviços para atender melhor às demandas específicas dos usuários, garantindo que as soluções tecnológicas estejam alinhadas com os objetivos e prioridades do negócio.Identificação de problemas:
Ao relatar problemas ou preocupações por meio de pesquisas de satisfação, os usuários podem ajudar os departamentos de tecnologia a identificar e resolver problemas rapidamente. Isso é essencial para garantir a estabilidade e o bom funcionamento dos sistemas e aplicativos utilizados no dia a dia das operações empresariais.Priorização de investimentos:
Os resultados das pesquisas de satisfação fornecem informações valiosas que podem ser usadas para orientar a alocação de recursos e investimentos em tecnologia. Os departamentos de tecnologia podem usar esses dados para priorizar iniciativas que tenham o maior impacto na satisfação do usuário e no sucesso global da organização.Ⓒ 2023 Copyright – Desenvolvido pelo Dept. de Tecnologia – DSL